Mado İftar Menüsünde Eksik Servis Ve İletişim Sorunu

Recep · 2025-03-09T20:46:14+03:00

Kahramanmaraş Piazza AVM Mado şubesinde iftar menüsü sipariş ettik. Çayımız 30 dakika sonra, ancak bizim talebimizle getirildi. Hesabı öderken menüye tatlı dahil olduğunu öğrendik, ancak bize servis edilmemişti. Durumu sorduğumuzda kasa çalışanı, tatlının sadece isteyenlere verildiğini söyledi. Böyle bir durum olabilir mi? Menüye dahil olan bir ürün müşteriye sunulmadan saklanır mı? Biz bunu nereden bilelim? Tatlıyı çıkarttırmak istedik, reddedildi. Mecburen ödeyip çıktık. Mado gibi bir markanın bu kadar küçük hesaplar peşinde koşması şaşırtıcı! Bir daha kapısından bile geçmeyeceğim! O saklanılan tatlıları muhtemelen çalışanlar satıldı olarak göstererek evlerine götürüyorlar.

Mado

Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Şikayetiniz, yetkililer tarafından incelenip tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla

Recep

Tabi tabi kesin öyledir.

Mado

Merhaba Recep Bey, Şikayetiniz ile ilgili üyelik mail adresinize bilgilendirme iletilmiştir. Sürecinizin tamamlanması adına, dönüşünüzü rica ederiz. İyi günler dileriz.

Mado

Merhaba Recep Bey, Şikayetinizle ilgili sizden geri dönüş beklemekteydik, ancak henüz bir yanıt alamadığımızı görmekteyiz. Eğer şikayetiniz devam ediyorsa, sizlere yardımcı olabilmemiz adına iletmiş olduğumuz maile dönüş yapmanızı rica ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayet beyanındaki konu ile alakalı gerekli aksiyonlar alınmış olup, şubeye gerekli uyarılar yapılmıştır. Yaşamış olduğunuz bu olumsuz deneyim için şubemiz adına özür dileklerimizi tarafınıza iletiriz. Markamıza göstermiş olduğunuz ilgiye ve bizimle paylaşma hassasiyeti gösterdiğiniz düşüncelerinize çok teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mado Müşteri İlişkileri

Recep

Geri dönüş sağladım.

Recep

Alınmayan tatlının ücret iadesi yapmayı talep ettiler süreç biraz uzun süresede ilgilendikleri için teşekkür ederim bu hata Mado nun değil orada çalışan kasiyerin saygısızlığıdır. Benden ödenen fişin görseli talep edildi fakat 3 ay önce ki fişi buşamıyacağım şu an, Mado ekibinin buna ihtiyaç duyduğunu bildiğim için ödeme yapılmasa da sorun yok kendilerine teşekkür ederim.