İptal Edilen Siparişte İade Yok Açıklama Bekliyorum

14 Mart 2026 tarihinde Madmext üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5543****16. Ertesi gün siteye girdiğimde siparişimin iptal edildiğini gördüm ancak kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Yaşadığım bu durum üzerine firmadan bir bilgilendirme ya da açıklama beklerken, hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ne iptal sebebiyle ilgili bir bilgi verildi ne de ödeme iadesiyle ilgili bir süreç başlatıldığına dair tarafıma herhangi bir mesaj ulaştı.

Ödenen tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.