Siparişim Gönderilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

05.03.2026 tarihinde Madmext internet sitesinden 1839813624 numaralı siparişi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “ürün paketleniyor” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu hızla giderse kargo süresiyle birlikte ürünün elime ulaşması 15 günü geçecek gibi görünüyor.

Bu kadar uzun süredir beklememe rağmen ne siparişim gönderiliyor ne de talep etmeme rağmen para iadem yapılıyor. Üstelik müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde bağlanamıyorum, muhatap bulamıyorum. 1.436 TL ödemesini yaptığım bu siparişimle ilgili ne ürün gönderiliyor ne de net bir bilgi alabiliyorum. Kısacası paramla rezil oldum ve bu yaşadıklarımdan dolayı kimseye Madmext’ten alışveriş yapmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da gecikme nedeniyle ödediğim 1.436 TL’nin koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşılamaması ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.