Madlen Pastanesi'nde Saygısız Çalışan Ve Beklenmedik Ek Ücretlerle Yaşadığım Hayal Kırıklığı

17.12.2025 günü saat 17.00 civarında Maltepe Merkez Madlen Pastanesi’nden 700 TL ödeyerek çikolatalı pasta aldım. Pasta reyonunda çalışan, genç olan personel dışındaki 45-50 yaşlarındaki personele pasta siparişi verdim. Yüzüme bile bakmadan, karta yazı isteyip istemediğimi sormadan pastayı paketledi. Kart ve mum istediğimi söylediğimde ise “Onu ben sormam, sen söyleyeceksin” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Bir de daha birkaç ay önce ücretsiz verilen maytap için bu kez 50 TL ücret talep etti.

Aynı yerde daha önce ekşimiş ekler satıldığını da deneyimlemiş biri olarak, bu son yaşadığım davranış sonrası işletmeye olan güvenim iyice sarsıldı ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Müşteriye bu şekilde saygısız davranılması ve üzerine ekstra ücret talepleri beni gerçekten çok rahatsız etti.

İşletme yönetiminden, özellikle ilgili çalışan hakkında gereken uyarının yapılmasını ve müşteri memnuniyetine önem verdiklerine dair açık ve net bir özür bekliyorum.