Aynı Gün Kargo Sözünüz Boş, Yanıltıcı Takip Linki Ve İletişimsizlik

Madame Polo’nun kendi internet sitesi üzerinden 15 Ağustos tarihinde 4 adet şal siparişi verdim. Sipariş sırasında özellikle “aynı gün kargo” vaadiyle işlem yaptınız; ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. Bu vaadinizi açıkça yerine getirmiyorsunuz.

WhatsApp hattınızdan ilk mesajıma dönüş yapıp ürünlerin aynı gün kargoya verildiğini ve bir kargo linki gönderildiğini söylediniz, fakat linke tıkladığımda “böyle bir gönderi yoktur” uyarısı alıyorum. Yani ya kargo bilgileriniz hatalı ya da müşteriyi oyalamak için gerçeğe aykırı bilgi veriyorsunuz. Sonrasında ise ne WhatsApp hattınızdan ne de telefonla aradığımda karşımda tek bir muhatap bile bulamıyorum; çağrılar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor.

Trendyol üzerinden sipariş olduğunda mağaza cezası yememek için anında cevap verebiliyorken, kendi sitenizden alışveriş yapan müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmanız kabul edilemez. Bu yaklaşımınız yüzünden ilk alışverişimi pişmanlıkla son alışverişime çevirdiniz.

Kredi kartı ile ödediğim 1.398 TL tutarındaki #MP14608 numaralı siparişim için ya ürünlerimi derhal kargoya çıkarıp geçerli bir takip numarası ile tarafıma iletin ya da hiçbir bahane üretmeden ücret iademi derhal gerçekleştirin. Aksi takdirde vakit kaybetmeden tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve gerekli tüm mecralara başvuracağımı açıkça beyan ediyorum. İlk günden itibaren “aynı gün kargo” vaadiniz, geçersiz kargo linki ve WhatsApp üzerinden yaptığım tüm yazışmalar dahil olmak üzere sürece ilişkin her şeyin kayıtları tarafımda mevcuttur.