Yanlış Ve Defolu Ürün Gönderimi, Faturasız Teslimat Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Sorunu

11 Kasım’da Madame Polo’nun web sitesinden 4 adet şal siparişi verdim (sipariş numarası: MP0810181038). Siparişimde iki ayrı problem yaşadım. Birincisi, leopar desenli şal defolu olarak, dikiş hatasıyla birlikte gönderildi. İkinci olarak ise krem varak desenli şal yerine bana yeşil çiçekli bir şal gönderildi. Ürünler faturasız olarak teslim edildi.

Yaşadığım bu sorunlarla ilgili olarak Madame Polo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade etmem gerektiği söylendi. Ancak ben, yanlış ve defolu ürünlerin iadesiyle uğraşmak istemiyorum; doğru ve sağlam ürünlerin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Toplamda 4 adet şal için 999₺ ödeme yaptım ve bu ilk siparişimde böyle bir mağduriyet yaşadım.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.