İlanla Görüntülenen İç Çamaşırı Gönderilmedi, Firmadan Cevap Yok

Mademe Mercy isimli firmadan 6 Mart tarihinde banka/kredi kartıyla iç çamaşırı takımı siparişi verdim. Ürün 9 Mart günü öğleden sonra teslim edildi, paketi açtığımda ise görseldeki üründen tamamen farklı bir takım gönderildiğini gördüm. İlanda gördüğüm ürünle gönderilen ürünün danteli, külotu, eteği ve sütyen kısmı hem model hem de tarz olarak tamamen farklı.
Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Normal telefon numaralarından aradım açmadılar, Instagram hesaplarına yazdım cevap verilmedi, WhatsApp’tan hem aradım hem mesaj attım ama yine dönüş alamadım. Elimde sipariş ve ödeme bilgilerim, yazışmalarım mevcut.
Görselde vaat edilenden farklı ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum. Bu nedenle bu alışverişe ilişkin ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.


