Madame Coco’da Yanıltıcı Fiyat Ve Kaba Çalışan Davranışı

12.10.2026 tarihinde Konya Novaland AVM’deki Madame Coco mağazasından çift kişilik çarşaf satın aldım. Mağazada vitrinde 360–550 TL aralığında fiyatlandırma yazıyordu, ben de bu aralıktaki bir ürünü aldığımı düşünerek kasaya gittim. Ancak kasada, üzerinde 779,99 TL yazan ürünü, fiyat konusunda yeterince açık davranmayarak ve adeta kelime oyunu yaparak sattılar.

Ürünü aldıktan sonra daha mağazadan çıkmadan, 500 TL civarında olan başka bir çarşafla değiştirmek istediğimi söyledim. Buna rağmen kadın çalışan, hijyen kurallarını öne sürerek sert bir tavırla değişim yapamayacağını belirtti. Ürünü henüz mağaza dışına bile çıkarmamışken, paketi açmadan ve kullanmadan, bu kadar katı ve ters bir yaklaşımla karşılaşmamı kabul edemiyorum.

Hem fiyat konusunda yanıltıcı bir durum yaşadığımı hem de müşteriyle iletişimin son derece kaba olduğunu düşünüyorum. Ürünün, mağazadan çıkmadan önce talep ettiğim gibi, istediğim fiyat aralığındaki çarşafla değiştirilmesini ve çalışan hakkında gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum.