to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Yemek Takımı Teslim Edildi, Kargo İadesi Müşteriye Yükleniyor
Madame Coco’dan 31.03.2026 tarihinde teslim aldığım Solara 6 Kişilik 27 Parça Beyaz Yemek Takımı kırık halde geldi. Kargo görevlisi eve geldiğim halde zile basmadan koliyi kapıya bırakıp gitmiş, ben de sonrasında kutuyu açtığımda ürünlerin kırık olduğunu fark ettim.
Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bu sorunu sık yaşadıklarını söyleyip koliyi iade için benim PTT Kargo’ya götürmem gerektiğini belirttiler. Yemek takımı oldukça ağır olduğu için koliyi taşıyıp kargoya götüremiyorum. Zaten ürün bu kadar ağır olduğu için özellikle online alışverişi tercih etmiştim, buna rağmen kırık ürün teslim etmelerine ek olarak bir de taşıma yükünü bana bırakmaları mağduriyetimi artırdı.
Kırık teslim ettikleri ürünü evimden almalarını, evden iade süreci başlatmalarını ve sağlam ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Ancak aynı sorunu tekrar yaşamak istemiyorum, bu nedenle yeni gönderimde paketlemenin özenli yapılmasını ve kargo sürecinin daha dikkatli yönetilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Değerli Madame Coco Müşterimiz, Şikayetinize ilişkin tarafınıza telefon ile dönüş yapılmış ve bilgilendirme sağlanmıştır.Siparişinizde yaşanan sorun için üzgün olduğumuzu iletmek isteriz. Şu anda sorunu çözmek adına ilgili departmanımızla birlikte detaylı bir inceleme yapmaktayız. Araştırma süreci tamamlandığında durumu çözüme kavuşturmak için atacağımız adımlar hakkında sizi bilgilendireceğiz. Herhangi bir talebiniz veya süreç hakkında bir sorunuz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sizlere en iyi hizmeti sunmak için buradayız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değerli Madame Coco Müşterimiz Neslihan Hanım, Süreciniz ile ilgili görüşmelerimiz devam etmektedir. Mümkün olan en kısa süre içerisinde tarafınızı bilgilendirmek için dönüş yapacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
Değişim için kayıt açıldı ama henüz stok teyidi yapılmadı, çözüm bekliyorum ve iletişim sadece standart seviyede sürdü.
Değerli Madame Coco Müşterimiz Neslihan Hanım, Konuyla ilgili sizi bilgilendirmek için irtibat numaranızdan ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Talebinizin çözümü ile ilgili mail adresinize bir bilgilendirme maili gönderdik. Daha detaylı bilgi almak için bizimle irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Madame Coco Müşteri Hizmetleri
