Ayıplı Sandalet Koptu, İade Ve Değişim Talebi Cevapsız

Madamtarz’ın online sitesinden tly-285 düz taban parmak arası sandalet modelinden iki adet satın aldım. Ürünlerden biri daha ikinci giyişimde parmak arası kısmından koptu. Diğer üründe hiçbir sorun yokken bu sandaletin bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için 14 Temmuz’da tekrar firmaya gönderdim. O tarihten bu yana yaklaşık iki aydır ne ücret iadesi yapıldı ne de ürünün yenisi gönderildi. Her sorduğumda WhatsApp üzerinden “fabrikadan haber bekleniyor” denilerek oyalandım, şu anda ise mesajlarıma hiç cevap verilmiyor. Online alışverişime ait 30501 numaralı sipariş kaydım bulunmaktadır.

Ayıplı olan bu sandalet için tarafıma en kısa sürede ya ürün değişimi yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin uzatılmadan, WhatsApp üzerinden oyalama olmadan açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.