Yanlış Ürün Gönderimi Ve İlgisiz Mağaza Yaklaşımı

21 Ağustos saat 16.00 civarında Mad Parfüm’ün internet sitesinden 2 adet niche ve 1 adet standart koku siparişi verdim. Ancak kargo elime dün ulaştığında kutudan 2 adet kadın deodorant ve 1 adet standart koku çıktı. Yani ödediğim ve özellikle seçtiğim ürünler yerine tamamen farklı ürünler gönderildi.

Bunun üzerine Mad Parfüm’ün mağazasına giderek durumu anlattım. Mağaza çalışanları internet sitesiyle alakaları olmadığını söyleyerek hiçbir şekilde ilgilenmediler ve çözüm sunmadılar. İki gündür hem mail hem de telefon üzerinden firmaya ulaşmaya çalışıyorum. Telefonda aradığımda ise telesekreter “ileti kutusu dolu” diyerek görüşmeyi kapatıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum, mailime de dönüş yapılmıyor.

Yanlış gönderilen ürünlerin alınarak, sipariş numarası 3321032383012925 olan alışverişimde ödediğim ücret karşılığında tarafıma eksiksiz şekilde 2 adet niche ve 1 adet standart kokunun gönderilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. İlgisiz mağaza yaklaşımının ve telefon/mail yoluyla ulaşılamamasının da ayrıca incelenmesini talep ediyorum.