Sincan Şubesindeki Mad Mağaza Çalışanının Kaba Davranışı Müşteri Güvenini Sarsıyor

Uzun yıllardır Mad markasını tercih eden bir müşteri olarak yaklaşık üç hafta önce Sincan’da, tren garının karşısındaki şubenize uğradım. Hem kendime hem de eşime parfüm almak için gittiğim bu ziyarette çalışan personelin tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.

Hangi parfümü alacağım konusunda fikir almak ve öneri istemek için çalışanınıza sorduğumda, isteksiz ve suratsız bir şekilde, oflayarak ve kestirip atan bir üslup kullandı. “Bitti” diyerek konuşmayı kapatmaya çalışmasına rağmen rafta pek çok ürün olduğunu açıkça görüyordum. Ne yardımcı olmaya çalıştı ne de müşteriye değer veren bir yaklaşım sergiledi.

Ben mağazaya para verip alışveriş yapmaya gelen bir müşteriyim, orası da bir iş yeri. Çalışanın bu tavrı, hem markaya hem de müşteriye saygı duymadığını, orada istemeden çalıştığını açıkça gösteriyor. Bu davranış nedeniyle artık o şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum.

Mad gibi yıllardır tercih ettiğim bir markada böyle bir çalışan görmek beni üzdü. İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak bu tutumun asla kabul edilmeyeceğinin kendisine açıkça belirtilmesini ve mümkünse müşteriyle birebir iletişime daha uygun, güler yüzlü bir personelle çalışılmasını talep ediyorum.