Parfüm Reyonundaki Personelin Saygısız Üslubu Ve Markaya Küçümseyen Yaklaşımı

Bugün Emaar AVM’deki Mad mağazasında, parfüm reyonunda görevli siyah saçlı bir personelin tutumundan dolayı şikayetçiyim. Mağazaya her gidişimizde bu personelin birileriyle tartıştığına ve müşterilere sert, kırıcı bir şekilde davrandığına denk geliyoruz.

Parfüm isimlerini yanlış telaffuz eden müşterileri küçümseyerek ve aşağılayarak düzeltiyor, müşteriyi düzeltirken de son derece saygısız bir üslup kullanıyor. Ayrıca orijinal kokuları savunurken, “Gidip Sephora’da orijinalini deneyin, bizimkiler onun gibi değil.” şeklinde ifadeler kullanarak çalıştığı markayı da adeta küçümsüyor.

Hem müşteriyle iletişim tarzı hem de temsil ettiği markaya bakışı nedeniyle kendimi mağazada rahatsız ve değersiz hissediyorum. Bu personelin müşteriyle iletişim, saygılı üslup ve marka temsili konularında acilen uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.