Mersin Forum AVM Mad Parfüm Şubesinde Saygısız Tutum

Mersin Forum AVM’deki Mad Parfüm şubesinde bugün yaşamış olduğum saygısız tutumu paylaşmak istiyorum. Mağazada parfüm denerken, bir parfümü havaya sıkıp koklamak istedim. O sırada çalışan personel, parfümün raflara geldiğini ve oraya sıkmamam gerektiğini sert ve rahatsız edici bir üslupla söyledi.

Parfümlerin dizili olduğu yere bile isteye parfüm sıkmadım, sıkmış olsam bile bir müşteriye bu tarz kırıcı bir şekilde hitap edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Hizmet sektöründe çalışan biri olarak, müşterilerle konuşurken üsluba, mimiklere ve saygıya dikkat edilmesi gerektiğini çok iyi biliyorum. Buna rağmen ilgili personelin tavrı, konuşma şekli ve sonrasında mağazadan çıkarken ukala bir şekilde “güle güle” demesi beni oldukça rahatsız etti.

Bu yaşananlar nedeniyle personelden hiç memnun kalmadım ve bir daha Mad Parfüm’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Mağaza yönetiminden, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için çalışanların iletişim dili konusunda daha hassas olunmasını bekliyorum.