to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde Mad Parfüm’den iki adet niche parfüm satın aldım, ürünler ise 8 gün sonra, 13.02.2026 tarihinde elime ulaştı. Bugün siteye tekrar girdiğimde aynı ürünlerde “1 alana 1 bedava” kampanyasını gördüm ve detayları öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bu kampanyadan mevcut alışverişim için faydalanamayacağım söylendi.
Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise, kaba bir üslupla karşıma çıkan kişinin zaten en yetkili kişi olduğu ifade edildi. Bunun üzerine parfümleri iade edip edemeyeceğimi sordum, “evet” denilerek, ürünleri iade edip tekrar sipariş verirsem kampanyadan bu şekilde yararlanabileceğim belirtildi. Burada anlam veremediğim nokta, ürünleri iade ettiğimde yeniden kargo maliyeti çıkacak olması, ardından ben tekrar sipariş verdikten sonra ürünlerin tekrar kargolanacak olması ve firmanın bu kadar gereksiz masrafı göze alırken müşteriyi bu kadar uğraştırmayı tercih etmesi oldu.
Müşteri hizmetleri yaklaşımının hem üslup olarak hem de çözüm üretme açısından oldukça yetersiz ve müşteri memnuniyetinden uzak olduğunu düşünüyorum. Şile – Ağva bölgesinde birden fazla müşterinizi bu tutum nedeniyle kaybettiğinizi bilmenizi isterim. İlgili “1 alana 1 bedava” kampanyasından mevcut alışverişim için de faydalandırılmayı veya mağduriyetimin müşteri memnuniyetini gözeten, pratik ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 3150834773712846’dır.
06.02.2026 tarihinde Mad Parfüm’ün internet sitesi üzerinden 1.799 TL ödeyerek ürün satın aldım. Siparişim 08.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan henüz 24 saat bile geçmeden, aynı ürün için sitede “1 alana 1 bedava” kampanyası başlatıldığını gördüm. Ürünü çok...
Mad markasının internet sitesinden 18 Ocak’ta sipariş verdiğim, 21 Ocak’ta teslim aldığım Mad w143 ve Mad w183 erkek parfümlerini yaklaşık dört gündür kullanıyorum. Ancak iki parfümün de kalıcılığı yok denecek kadar az, esans oranları çok düşük ve performansları fiyatlarına göre son derece yetersiz....
5 Şubat 2026 tarihinde Mad Parfüm’ün internet sitesinden 3150857622412589 numaralı siparişle, yeni üyelere özel yüzde 10 indirim kampanyasından yararlanarak 1.799,99 TL yerine 1.619,99 TL’ye parfüm satın aldım. Ancak siparişi verdikten sonra sitede “bir alana bir hediye” kampanyası olduğunu fark ett...
1 Ekim tarihinde Mad Parfüm’ün internet sitesinden 700 TL tutarında bir ürün sipariş ettim. Siparişimi verdikten yaklaşık 4 dakika sonra iade talebi oluşturdum. Ürünün ödemesini banka kartım (Yapı Kredi) ile yaptım, ancak sitede kredi kartı olarak görünüyordu. İade işlemiyle ilgili olarak, ürün bize...
Mad Parfüm’ün internet sitesinden 17 Ocak tarihinde toplam 4 adet parfüm için 1.500 TL tutarında online ödeme yaparak TX1R711085632 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak ürünler bana hiç ulaşmadığı halde sipariş sistemde iade olmuş görünüyor ve aradan günler geçmesine rağmen ücretim hesabıma yatırılma...
Yorumlar