Fısfısı Bozuk Mad Parfüm İçin Anlık Değişim Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

4 Ekim Pazar günü Antalya Gazipaşa AVM’de bulunan Mad Parfüm mağazasından 100 ml’lik Mad Parfüm satın aldım. Aldığım ürünün fısfıs kısmı baştan itibaren çalışmıyor, parfümü hiç sıkamıyorum.

Mağazaya durumu ilettiğimde ürünü merkeze göndereceklerini, fısfısın orada değişeceğini ve bunun 2–3 ay sürebileceğini söylediler. Beklerken parfümsüz kalmamam için yeni bir parfüm daha almam gerektiğini, zaten bunun dışında yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Fiş de vermediler, sadece numaramı aldılar.

Hem aldığım ürünün fısfısı bozuk olduğu halde değişim yapılmaması hem de çözüm olarak aylarca beklemem ve yeniden ürün almam gerektiğinin söylenmesi müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Ayıplı olan bu ürün için, hiçbir ek ücret talep edilmeden, mağazadan bire bir ve sorunsuz yeni bir parfüm ile değişim yapılmasını talep ediyorum.