to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Parfüm Pompası Nedeniyle Değişim Talebi Reddi
09.08.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza’daki Mad Parfüm mağazasından Mad v112 isimli parfümü satın aldım. Ürünü ilk kullanmaya çalıştığımda pompa mekanizmasının arızalı olduğunu fark ettim; pompa düzgün çalışmıyor ve ürünü kullanırken ciddi şekilde zorlanıyorum.
Bu nedenle ürünü mağazaya götürerek değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, mağazanın “cadde mağazası” olduğu gerekçesiyle değişim yapamayacaklarını söyledi ve talebimi doğrudan reddetti. Burada belirtmek isterim ki talebim ürünü beğenmediğim için yapılan bir değişim talebi değildir, satın aldığım ürün arızalıdır ve bu arıza kesinlikle benden kaynaklı değildir.
Konuyla ilgili olarak Mad müşteri hizmetlerine de e-posta yoluyla yazılı başvuruda bulundum. Satın alma belgem ve ürünün pompa arızasını açıkça gösteren video ve fotoğraflar tarafımda mevcuttur ve istenirse paylaşabilirim.
Arızalı olarak teslim aldığım Mad v112 parfümünün incelenmesini ve mümkünse ayıpsız, sağlam bir ürünle değiştirilmesini; mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Konunun detaylı olarak incelenebilmesi ve sizlere en doğru şekilde destek sağlanabilmesi adına, müşteri hizmetleri iletişim kanallarımız üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. İletmiş olduğunuz geri bildirim bizim için büyük önem taşımakta olup, ekibimiz en kısa sürede sizlere yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, MAD Parfumeur
