Macromax Pedallı Temizlik Setinin Garantili Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

23.01.2026 tarihinde Migros’tan satın aldığım, 2 yıl yasal garantili Macromax pedallı temizlik setinin pedalı yaklaşık bir haftadır arızalıdır. Ürünü alırken markanıza ve kalitenize duyduğum güvenle tercih etmiştim; ancak garanti süresi devam eden bu üründe bu şekilde bir pedal arızası yaşamış olmak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Satın aldığım Migros mağazası, garanti sürecini üretici firma olarak sizin yürütmeniz gerektiğini belirterek beni doğrudan size yönlendirdi. Ancak firmanızın müşteri hizmetleri numarasını (0850 303 74 00) aradığımda yoğunluk nedeniyle hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi ya da çözüm alamadım.

Sektörde kalitesiyle bilinen, temizlik ürünlerinde güven duyduğumuz ve severek kullandığımız Macromax gibi köklü bir markanın, garanti süresi devam eden bu ürünle ilgili beni mağdur etmeyeceğine ve markasının arkasında duracağına inanıyorum. Konuyla ilgili yasal olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum (Şikayet No: 2026/0501.3321).

Kurumsal müşteri memnuniyeti anlayışınız gereği resmi süreci beklemeden arızalı ürünümün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma hızlı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ürüne ait faturamı da bilginize sunuyorum.