to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arızalı Pedallı Temizlik Seti Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Macromax pedallı temizlik setini 18 Aralık 2025 tarihinde Kuşadası’ndaki Kipa Migros 5m mağazasından 2 yıl garantili olarak 999 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 aydır kullanıyorum ancak son 2 haftadır pedala basmama rağmen kova dönmüyor ve ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyoruz.
Ürün garantili olmasına rağmen Macromax firmasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap alamadım, mail ile de ulaştım ama yine bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün arızalı hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Fişi kaybettim ancak dilerlerse Kipa Migros 5m’den alışveriş fişi kopyasını temin edebilirim. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını, o da olmazsa para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığınız arıza ve iletişim sürecinde karşılaştığınız durum bizim için dikkatle ele alınması gereken bir konudur. Macromax olarak ürünlerimizin arkasında duruyor ve garanti kapsamındaki talepleri titizlikle değerlendiriyoruz. Pedallı temizlik setlerimiz 2 yıl garantilidir. Ürününüzün garanti süreci başlatılabilmesi için, satın alma tarihini gösteren fiş/fatura görseli (gerekirse mağazadan temin edilecek kopya) ile birlikte iletişim bilgilerinizi iletmenizi rica ederiz. İnceleme sonrası ürün, değişimi ya da gerekli çözüm işlemi hızlı şekilde tarafınıza sağlanacaktır. Sürecin çözümle sonuçlanması adına konuyu hassasiyetle takip edeceğiz. Macromax Müşteri İlişkileri
Bilgileri (fatura, video, iletişim) gönderdiğiniz halde 3 gün içinde bir yanıt alamadınız, süreç hâlâ bekleme aşamasında ve yeni temlik seti bekliyorsunuz.
Merhaba, Mail ile tarafınıza 24 Şubat tarihinde dönüş yapılmış olmakla birlikte, garanti sürecini başlatabilmemiz için gerekli olan fatura görseli ve iletişim bilgileriniz tarafımıza ulaşmamıştır. İlgili belgeleri ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaştığınız takdirde, inceleme süreci derhal başlatılacak ve gerekli işlem hızlıca sağlanacaktır. Bilgilerinizi halen bekliyoruz. Macromax Müşteri İlişkileri
Merhaba ben aslında sizden gelen Mail'in cevabını yazdım ve bilgileri gönderdim. Sanırım bir yanlışlık olmuştur. Bana lütfen bir daha bir Mail gönderebilir misiniz?
Şimdi bir daha baktım sizden gelen Mail'in Büşra hanımın mailine cevap vermiştim 24 Şubat ta. Şimdi bir daha Büşra hanımın mailine cevap verdim. Umarım çözülür sorunumuz.
