to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Temizlik Seti Hemen Kırıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Macromax marka Faster temizlik setini İstanbul Bakırköy’deki Migros şubesinden satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa bir süre sonra, dün akşam temizlik yaparken setin başlığı kırıldı ve ürün kullanılmaz hale geldi.
Elimde e012025011215977 numaralı fişim bulunmaktadır. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede kırılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.
Kırılan temizlik setinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Macromax Faster temizlik setlerimiz, dayanıklılığı yüksek ürünler olup kullanım sırasında kolay kırılması beklenen ürünler değildir. İlgili sete ait yedek başlık ürünlerimiz satışta bulunmaktadır. Yaşanan durum, yedek parça ile çözülebilecek niteliktedir. Dilerseniz yedek başlık temin ederek ürününüzü kullanmaya devam edebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Macromax Müşteri Hizmetleri
İnternette araştırdığımda faster ürününüzün yedek mop ve yedek sapı var, fakat ayrı başlık satışı yok. Bu yüzden size ulaşmaya çalıştım. Ayrıca bu kadar çabuk kırılabiliyorsa neden sizin markanızı tercih etmeye devam edeyim ki? Kaliteli ürün olsaydı bu kadar çabuk kırılmazdı. Çözüm sağlayamadığınız için ürünü olduğu gibi çöpe atıyorum ve bir daha evime sizin markanızın hiçbir ürününü almıyorum!
Merhaba, Yaşanan durum ürünün genel kalite standartlarıyla ilgili bir problem olarak değerlendirilmemektedir. Bu nedenle, kullanım ihtiyacınıza göre yeni yedek parça tercih etmenizi önermiş bulunmaktayız. Geri bildiriminizi ürün geliştirme ve satış ekiplerimizle paylaştığımızı bilmenizi isteriz. Görüşleriniz, ürün ve hizmet süreçlerimizi iyileştirmemize katkı sağlamaktadır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Macromax Müşteri İlişkileri
