to read complaints and reviews, or file yours.Yok Satma Uygulaması Ve Tek Taraflı Sipariş İptali
Sayın Yetkili,
13 Nisan 2026 saat 22:47'de Macroonline uygulaması üzerinden 856366217 numaralı siparişi vererek Macrocenter Gümüşsuyu mağazasından teslim almayı seçtim. O gün, bazı zeytinyağlarındaki "1 Alana 1 Bedava" kampanyasında, uzun zaman harcayarak Dededen marka zeytinyağını seçtim ve ödemesini tamamladım.
Sipariş sürecinde sistem stokları anlık olarak güncelliyordu, Dededen markasını satın alabilmek için sepette birkaç ürün değiştirmek zorunda kaldım. Ancak ertesi gün, siparişimin "yok satma" gerekçesiyle tek taraflı iptal edildiğini belirten kısa bir SMS aldım. Gerçekte fiziksel stoğu olmayan ürünleri sistemde satışa açık tutmak ve sipariş onaylandıktan sonra iptal etmek, tüketiciyi yanıltan ve ciddi zarara yol açan bir uygulamadır. Bu operasyonel hata, alışverişe harcadığım zamanın boşa gitmesine neden oldu ve iyi ruh halimi de bozdu!
Sisteminizin sanal stok ile mağazanın fiziksel stoğunu eşzamanlı olarak güncelleyememesi tamamen kurumunuzun sorumluluğundadır. Bu nedenle, yaşadığım bu haksız deneyime karşı şikayette bulunuyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
