Teslimat Saatine Uyulmaması Ve İletişimsizlik Nedeniyle Sipariş İptali

14 Ekim 2026 sabahı saat 09.17’de Macro Online üzerinden 1464692648 numaralı siparişi verdim ve özellikle aciliyeti olduğunu belirterek 15.00–17.00 teslimat aralığını seçtim. Not bölümüne de 17.00’den sonra teslimat yapılmaması gerektiğini açıkça yazdım. Buna rağmen saat 19.00 olmasına karşın siparişim getirilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Teslimat saat aralığına uyulmayınca çağrı merkezini arayarak durumun aciliyetini defalarca dile getirdim, teslimat için net bir zaman istedim ancak buna rağmen hiçbir şekilde saat bilgisi verilmedi. Talep No 36660178 ve 36629896 ile de kayıt açılmasına rağmen ne arandım ne de alternatif bir çözüm sunuldu, getirilmeyeceğini anlayınca siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ekte yer alan kayıt ekranlarında da iptal talebimin ve başvurularımın alındığı görülmektedir.

Yaşadığım bu gecikme, iletişimsizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle hem zaman kaybına uğradım hem de planlarım aksadı. Macro Online’ın özellikle teslimat saatlerine uyması, müşteriyi zamanında bilgilendirmesi ve bu yaşanan aksaklık nedeniyle tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.