Stok Yanıltması Nedeniyle Süt Siparişim Teslim Edilmedi

Ankara Sincan’da yaşıyorum ve siparişlerim Beysukent Macrocenter üzerinden teslim ediliyor. Migros Macro Online üzerinden sadece Elta Ada Jersey pastörize süt almak için iki kez sipariş oluşturdum ve her iki siparişimde de aynı sorunu yaşadım.

İlk siparişimi 29.05.2026 Cuma günü verdim. Sepeti doldurmak için yanına başka ürünler de ekledim, uygulama üzerinden “ürünün stoğu yoksa beni arayın” seçeneğini işaretledim. Akşam teslimat yapıldığında sütler yine yoktu ve tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, arayıp sormasam eksik ürün olduğunu bile öğrenemeyecektim.

Bugün, 01.06.2026 tarihinde ikinci siparişimi vermeden önce özellikle bu sorun tekrar yaşanmasın diye Migros ile online görüşme yaptım, talep oluşturuldu ve mağaza çalışanı beni aradı. Özellikle Elta Ada Jersey pastörize sütün stokta olup olmadığını sordum, bana ürünün bugün geldiği, stokta olduğu ve hatta hemen sipariş oluşturacaksam bana ayırabileceği söylendi. Bunun üzerine 2 adet sütü sepetime ekledim, yine sepeti doldurmak için gereksiz ürünler de ekleyip siparişi tamamladım. Akşam teslimat saatinin son diliminde siparişim geldiğinde sütlerin yine olmadığını gördüm ve yine kimse beni aramadı. Tekrar aradığımda stokta olmadığını söylediler. Ben ise sabahtan beri birkaç farklı kişiyle stok durumunu defalarca teyit etmişken bu ilgisizliği ve tüketiciye gösterilen bu saygısızlığı kabul edemiyorum.

Benim derdim para iadesi değil, talep ettiğim ürünü zamanında ve söylendiği şekilde almak istiyorum. İki siparişimde de ana ürünüm olan süt teslim edilmiyorsa, diğer ürünlerin de iptal edilmesini ve böyle bir durumda önceden mutlaka aranarak bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca bana “stok var, ayırırım” diyen çalışan ile “stok yok” diyen çalışan arasında kim yanlış bilgi veriyorsa bunun tespit edilmesini, bu konuda tarafıma net ve dürüst bir açıklama yapılmasını ve Elta Ada Jersey pastörize sütümün telafi edilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.

İlgili sipariş numaralarım: 885443796 ve 887300208.