Pizza Satışında Tutarsız Kararlar Ve Standart Saat Eksikliği

Merhabalar, Bodrum Yalıkavak adres sitesinin altındaki Macro Center şubenizle ilgili yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum.

Uzun zamandır bu şubeden düzenli olarak pizza alıyorum. Evimden şubeye yaklaşık 15 dakikalık bir yol yürüyorum, gidiş dönüş toplamda yarım saat zaman harcıyorum. Ancak 21:20 civarında pizza almak için gittiğimde, fırının ısınmasının 20 dakika sürdüğü ve bu yüzden satış yapamayacakları söylendi. Aynı şubeden sadece iki gün önce yaklaşık 21:30 civarında pizza almış olmama rağmen bugün satış yapılmaması ve bunun gerekçe gösterilmesi bana tutarsız ve inandırıcı gelmedi.

Bir haftadır neredeyse her gün bu şubeden pizza alırken, bazı personellerin satışla ilgili kararları kendi inisiyatifleriyle verdiklerini, standart bir uygulama olmadığını düşünüyorum. Müşteri olarak her seferinde aynı ürünü alamamak, bir gün satılıp ertesi gün “yetişmez” denmesi açıkçası çok üzücü ve güven kırıcı.

Bu konuda personellerinizin uyarılmasını, pizza ve benzeri sıcak ürünlerde net ve değişmeyen bir satış saati standardı belirlenmesini ve bu standardın çalışanlar tarafından keyfi olarak değiştirilmemesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu tutarsızlık ve mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını ve gerekli görülüyorsa bir özür beklediğimi de belirtmek isterim.