Kurumsal Fatura Kesiminde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İyi çalışmalar
İnternetten Macroonline'a üye olarak yaptığımız alışverişlerin bize zaman kazandırdığı konusunda gerçekten yanılmışız.
06.11.2024 tarihli siparişimde adres kısmını kurumsal müşteri olarak seçtim. O firma olarak kesilmiş. Ama sipariş geçmişime bakarsanız diğer 3 gönderimde normal kesilmiş. Bu nasıl oluyor? Ben zaten kurumsal olsun diye gerekli tüm işlemleri yaptım. Fatura adresinde kurumsal yazıyor, firma adı ve bilgileri toplamda size 4 adet fatura işlemim var, bunun 1 tanesi doğru, 3'ü nihai kesilmiş. Ve ben bunların tümünü şirket kartıyla aldım. Bu mu hizmetiniz? Bana iletilen bilgi son derece mantıksız. Ödeme kısmına gelince kurumsalı seçeceğim. Başka bir adresim yok ki zaten, yani sisteminiz bireysel ve kurumsalı ayırt edemiyor ya da kurumsal müşterisiniz vs. deyip bir onay pop-up'ı çıkartmıyor. Bu nedenle de mağdur oluyoruz. Sonra yine iletilen yine saçma bir bilgi: web'den onay vermiyor, mobilden onay veriyor gibi. Ben kesilen faturaların iadesi olmuyor bilgisini almak istemiyorum, son 3 faturamın kurumsal olarak kesilmesini rica ediyorum. Ayrıca, eğer işlemleri hızlandırmak ve vizyon misyon vs. gibi halk için yaptığınız uygulamalarda statü kaybetmemek adına bu tür tek düze bir script ile müşteri temsilcisi arkadaşların “yapacağımız bir işlem yok” demesi de Macro'ya çok yakışmamaktadır.