İstanbul Makroonline Bozuk Meyveler İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Makroonline üzerinden İstanbul için vermiş olduğum online market siparişimde tarafıma bozuk meyveler gönderildi. Ürünler tüketime uygun olmadığı halde teslimat bu şekilde yapılmasına ek olarak, sorunu iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Sipariş numaram 876860594’tür. Teslimatın ardından 24 saat içinde hem çağrı merkezi hem de canlı yardım üzerinden toplam 4 kez kayıt bıraktım. İlk kayıtta bozuk ürünün fotoğrafını da canlı yardıma iletmeme rağmen yine de mağazanın beni arayacağı, ürün geri alınmadan ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Bu nedenle bir gündür iade için aranmayı beklerken bozuk meyveyi de evde muhafaza etmek zorunda kaldım. Açıkçası bozuk meyveyi iade alarak tekrar satışa mı koyacaklarını da anlayamadım. Artık 24 saat geçtiği ve kimse beni aramadığı için ürünü de çöpe atmak zorunda kaldım.

Bozuk gönderilen meyveler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve yaşanan bu ilgisizliğin giderilmesini rica ediyorum.