Fazla Ücret Ve Eksik Ürün Teslimatı

Macro Online üzerinden bugün, 18 Mayıs 2026 tarihinde verdiğim siparişte kuzu fileminyon skinpack ürünle ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürün 0,428 kg olarak faturalandırılıp bu miktar üzerinden ücret tahsil edildi, ancak bana teslim edilen paket yalnızca 0,214 kg ve 1 adet ürün oldu.

Sipariş numaram 878406001’dir. Yani sistemde görünenle bana teslim edilen ürün miktarı arasında net bir fark bulunuyor ve bu nedenle fazla ödeme yapmış durumdayım. Canlı destek hattına mesaj göndermeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, tarafıma eksik teslim edilen ürün nedeniyle fazladan tahsil edilen ücretin iadesini ya da eksik kalan ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek hızlı ve net bir çözüm sunulmasını rica ederim.