to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Avokado Ve Temizlenmemiş Somon Teslimatı, İade Ve Çözüm Talebi
Macrocenter online üzerinden dün Bornova İzmir Evka 3 Tıkla Gel Al seçeneğiyle verdiğim 886501027 numaralı siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Özellikle “yemeye hazır avokado” olarak aldığım ürün sepsert ve olgunlaşmamış şekilde teslim edildi. Ayrıca aldığım somon balığı da pullarıyla birlikte, temizlenmemiş şekilde elime ulaştı.
Sorunu fark eder etmez Macrocenter ile iletişime geçtim. Avokadoyu teslim alacaklarını söylediler ancak aradan süre geçmesine rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı. Yaşanan bu durumun tamamen kendi hatalarından kaynaklanmasına rağmen sürecin müşteriye yüklenmesini ve çözümün bu kadar uzamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem ayıplı ve özensiz ürün teslimi hem de sonrasındaki yetersiz süreç yönetimi nedeniyle avokado ve somon için ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca yaşattıkları mağduriyet için özür niteliğinde bir hediye çeki talep ediyorum. Ürün seçim ve hazırlama süreçlerinde daha dikkatli ve titiz davranılmasını, benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret a. Ş.
