to read complaints and reviews, or file yours.Macfit Sakarya Agora Şubesi Kapalıyken Haksız 2.000 TL Kesinti Ve Borç İtirazı
Sözleşme imzaladığım Macfit Sakarya Agora şubesi 21 Nisan 2026 tarihinden bu yana kapalıdır. Salon kapalı olduğu ve bana hiçbir hizmet verilmediği halde Mayıs ve Haziran aylarında kartımdan toplamda 2.000 TL haksız kesinti yapılmıştır. Hizmet alamadığım bu döneme ait, ödemediğim 2 aylık üyelik bedeli ise sistemde haksız bir şekilde “borç” olarak yansıtılmaya devam etmektedir.
Firma, şubeyi kapatıp beni çok uzak ve konum olarak gitmemin imkansız olduğu başka bir kulübe yönlendirerek sözleşme şartlarını tek taraflı olarak ihlal etmiştir. Başka bir şubeyi kullanmak istemediğimi, “ifa imkansızlığı” ve “ayıplı hizmet” nedeniyle sözleşmemin cayma bedelsiz olarak feshedilmesini talep ettim. Bugün müşteri hizmetleriyle görüşerek iptal sürecini başlattım ve 3112597 numaralı talep kodunu aldım.
Ancak süreç inanılmaz ciddiyetsiz yönetiliyor. Kulüpten aradıklarını söyleyip telefonu bir kere çaldırıp kapatıyorlar, geri aradığımda ise asla ulaşamıyorum. İptal sürecinin 13 Temmuz’da otomatik gerçekleşeceği söyleniyor; fakat bu süreçte kartımdan haksız bir “cayma bedeli” veya “geçmiş dönem borcu” adı altında para çekilmesinden endişe duyuyorum.
Talebim nettir: Salonun kapalı olduğu dönemde kartımdan haksız yere çekilen 2.000 TL’nin tarafıma ivedilikle iade edilmesini, sistemde görülen ve hizmet almadığım döneme ait asılsız borçların silinmesini ve üyeliğimin hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki talep kodları ve ödeme dekontlarıyla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Gelişme
Macfit İstanbul Akyaka şubesinde başladığım, daha sonra Mart ayında Sakarya Agora şubesine taşıdığım tek kulübe özel üyeliğimle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sakarya Agora şubesi 21 Nisan’dan beri kapalı olmasına rağmen üyeliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmeyeceği söyleniyor.
Yaklaşık iki aydır defalarca talep oluşturup telefonla arıyorum, ayrıca Şikayetvar üzerinden de şikayet yazdım. Buna rağmen yalnızca bir kez arandım, “tekrar arayacağız” denilerek oyalandım ve sorunum hiçbir şekilde çözülemedi. Salon kapalı olduğu dönemde kartımdan yaklaşık 2.000 TL daha çekim yapıldı, ayrıca yanlış hatırlamıyorsam 9.000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor.
Kapalı olan bir şubenin hizmetini kullanamazken hem benden 2.000 TL çekilmesi hem de üstüne yüksek tutarlı cayma bedeli istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. 21 Nisan’dan beri kapalı olan Sakarya Agora şubesindeki üyeliğimin, hiçbir cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini ve haksız yere çekilen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Dün gün içinde Macfit tarafından arandım ve müsait olmadığımdan dolayı sonraki gün 10.30da aranacağım söylendi ama bugün kimse aramadı ve sorunum hala çözülmedi
