İptal Edilen Üyelikte Yanlış Cayma Bedeli Talebi Ve Cevapsızlık

Macfit Sakarya Agora şubesine daha önce tadilat nedeniyle yaşadığım mağduriyetle ilgili bir şikayetim olmuştu. Bu şikayet sonrasında üyeliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edileceği söylendi, üyeliğim iptal edildi ve gitmediğim günlerin ücretini de tarafıma iade ettiler. Bu nedenle her şeyin kapandığını ve herhangi bir borcum kalmadığını düşündüm.

Aradan yaklaşık 2–3 ay geçtikten sonra bir anda aranarak 9.729 TL tutarında borcum olduğu, bu bedelin cayma bedeli olduğu söylendi. Bunun üzerine ben hemen müşteri hizmetlerini arayıp daha önce yaptığım tadilat şikayetini, bu şikayet sonucunda üyeliğimin cayma bedeli olmadan iptal edildiğini ve para iadesi aldığımı anlattım. Telefonda görüştüğüm görevli de bana hak verip sistemsel bir hata olduğunu, aslında borcum görünmemesi gerektiğini söyledi.

Daha sonra tekrar aranıp bu borcu ödemem istendi. Yeniden aradığımda bu kez “size dönüş yapacağız” denildi ancak geri dönüş yapılmadı. Sonrasında tekrar aradım, bu kez görüştüğüm görevli önce ilgilenecek gibi davranıp eski konuşmalarımı dinleyip hemen beni arayacağını söyledi; fakat yine arayan ya da bilgi veren olmadı. Defalarca aramama rağmen her seferinde ya sistemsel hata denildi ya da geri dönüş vaadi verilip tutulmadı.

Daha önce şikayetim üzerine cayma bedeli olmadan üyeliğimin iptal edilip para iadesi yapılmasına rağmen, aylar sonra tekrar cayma bedeli talep edilmesi ve bu süreçte çelişkili, oyalayıcı cevaplar verilmesi ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Ben, şikayetim sonrası ifade edildiği gibi üyeliğimin cayma bedeli olmadan iptal edildiğinin kabul edilmesini, tarafıma yapılan iadenin geçerli sayılmasını ve sonradan çıkarılan 9.729 TL’lik cayma bedeli borcunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.