Duşların Erken Kapatılması Ve Personelin Sert Tutumu Müşteriyi Mahcup Etti

Macfit 41 Burada şubesine iki arkadaşımla birlikte, ben de zaten üye olduğum için kayıt yaptırdık ve özel ders de alıyordum. Ancak pazar günü yaşadığımız bir olay nedeniyle hem çok mağdur oldum hem de arkadaşlarımın yanında son derece mahcup edildim.

01.11.2026 tarihinde, spor salonunun kapanış saati 20.00 olmasına rağmen saat 19.42 civarında duş alanlarına girmek istediğimizde, görevli personel duşların kapandığını, içeri giremeyeceğimizi söyledi. Bize bunun kullanıcı sözleşmesinde yazmadığını, kayıt olurken de böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, ilk günümüz olduğunu ve idare edilmesini söylediğimiz halde yine de giremeyeceğimiz belirtildi. Israrımız üzerine ancak tartışmalı bir şekilde duşa girebildik ve bu sırada bir de özellikle ismimizi aldılar.

Kapanış saatinden önce duşların kapatılması, bunun hiçbir yerde yazmıyor olması ve ilk günden bu şekilde sert bir tavırla karşılanmamız hem hizmet kalitesi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez. Yaşanan bu durum hakkında tarafıma açıklama yapılmasını, duşların kapanış saatine dair net ve yazılı bir kural varsa bunun açıkça paylaşılmasını, yoksa da mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.