MACfit | İzmir'de Haksızca Ücret Talep Edildi!

İzmir’deki MACfit şubesine 29 Aralık’ta üyelik için gittiğimde, bana 750 TL “katılım payı” ücreti olduğu söylendi. Bu ücretin tam olarak neyin katılım ücreti olduğunu sorduğumda, görevli kişi önce bunun “uygulama ücreti” olduğunu söyledi. Uygulamanın ücretsiz olduğunu ve zaten uygulamaya kayıt olduktan sonra kendilerinin beni arayıp davet ettiğini söylediğimde, bu kez “hocaların ücreti gibi düşünün” şeklinde son derece muğlak ve tatmin etmeyen bir cevap verdi.

Ben de bu ücreti neden “düşünmek” zorunda olduğumu, katılım payının açık ve net olarak ne ücreti olduğunu ve zaten piyasanın çok üzerinde bir ücret talep ettikleri halde bu 750 TL’nin ekstra olarak neyin bedeli olduğunu sordum. Bunun üzerine görevli, “ödemek istemiyorsanız siz bilirsiniz” diyerek sesini yükseltti ve son derece saygısız bir tavır sergiledi. Bunun ardından hiçbir tartışmaya girmeden oradan ayrıldım.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da hatta bekletildim ve bu katılım payının ne olduğuna dair mantıklı, net bir açıklama yapılmadı. Görüştüğüm kişi, bu soruya kendisinin de doğru düzgün cevap alamadığını, konuyu şube müdürüne iletip beni araması için yönlendirdiğini söyledi. Ancak ortada 750 TL gibi ciddi bir rakam talep edilmesine rağmen, bu ücretin ne için alındığını kimse açıkça ifade edemiyor.

Şubedeki personelin yaklaşımı, iletişim tarzı ve ücrete dair bu belirsizlik nedeniyle, üye olmadan önce bu durumu görmüş olmam benim için büyük bir uyarı niteliğinde oldu. Üye olmak için gittiğim bir yerde hem net bilgi alamamak hem de saygısız bir üslup ile karşılaşmak, markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu katılım ücretinin ne olduğunun açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve personelin müşteriye karşı tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum.