Onayım Olmadan Üyelik Uzatıldı, Haksız Borçlandırıldım!

Yaklaşık bir yıl önce Macfit Güneşli şubesine üye oldum. Üyelik esnasında tarafıma sözlü olarak, üyeliğimin 1 yılın sonunda otomatik olarak sona ereceği ve herhangi bir iptal başvurusu yapmamın gerekmediği bilgisi verildi. Bu sözlü bilgilendirmeye güvenerek üyelik sözleşmesini imzaladım.

Bugün, 24.04.2025 tarihinde Macfit mobil uygulamasına giriş yaptığımda, bilgim ve onayım dışında üyeliğimin otomatik olarak aylık pakete dönüştürüldüğünü ve hesabıma 1.839 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Bu işlem gerçekleştirilirken bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; tarafıma yazılı ya da sesli bir onay talebi iletilmedi. Yani hiçbir açık rızam olmaksızın, sistem üzerinden borçlandırıldım.

Durumu öğrenir öğrenmez Güneşli şubesiyle iletişime geçtim. Ancak karşılaştığım yaklaşım oldukça ilgisiz ve müşteri memnuniyetinden uzaktı. “Sözleşmede yazıyor, yapacak bir şey yok” gibi üstten ve çözüm odaklı olmayan bir tutumla karşı karşıya kaldım. Hatta şikayetçi olabileceğimi ama sonucun değişmeyeceğini belirttiler.

Ben, üyeliğimi başlatırken verilen bilgilendirme doğrultusunda, bir yılın sonunda otomatik olarak sona ereceğini düşünerek hareket ettim. Eğer tarafıma farklı bir uygulamanın geçerli olduğu açıkça belirtilmiş olsaydı, buna göre karar verirdim. Ayrıca, son 4 aydır geçirdiğim bel fıtığı ameliyatı nedeniyle spor salonunu hiç kullanmadım.

Hiçbir hizmetten faydalanmadığım, rızamın alınmadığı ve tarafıma bilgi verilmeden yapılan bu borçlandırmayı haksız buluyorum. Talebim şudur:

Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen bu otomatik üyelik uzatımının sistemden kaldırılması,

Macfit uygulamamda yer alan 1.839 TL'lik faturanın iptal edilmesi,

Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı ve tatmin edici bir dönüş yapılması.

Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Üye No: 3339857