Macfit | İstanbul Avrupa Kartımdan Tekrar Çekim Yapıldı

Macfit Sarıyer Uskumruköy’de, Ormanada Sitesi içinde yer alan macone şubesinde oğluma bir aylık üyelik yaptırdık. Kayıt sırasında bize bu üyeliğin bir daha yenilenmeyeceği, en yüksek aylık bedel olarak da 18.000 TL civarında bir tutar uygulanacağı özellikle söylenmişti. Oğlum 12 Temmuz’da Üniversitesi için yurt dışına gitti ve devam etmek istemediğini de kendilerine mail ile iletti.

Ben kredi kartı hamiliyim ve buna rağmen 14 Temmuz’da kartımdan 16.429 TL, 14 Ağustos’ta ise 16.839 TL “Mars Sanal Pos İstanbul TR” üzerinden çekim yapıldı. 14 Temmuz’da kartımdan bu çekimi görür görmez macone şubesine gidip müdür yardımcısıyla görüştüm, talebimizi alıp bize dönüş yapılacağını söyledi. Ancak arayan olmadığı için iki gün sonra tekrar gittiğimde

Bir aylık talep edilen ve yetkili tarafından onaylanan bir üyelik için, süre bittikten sonra üst üste iki ay boyunca iznim ve bilgim dışında bu tutarların çekilmesini kabul etmiyorum. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, oğlumun yurt dışından müşteri temsilcisini arayamadığını, mobil uygulamadan da iptal işlemini yapamadığını, ekranda da “geri arayacağız” notu çıktığını belirttim. Bana, oğlumun Macfit official Instagram hesabına iptal talebini yazmasını söylediler. Oğlum da bu sabah oradan yazılı olarak iptal talebini iletti, buna rağmen öğle saatlerinde kartımdan tekrar çekim yapıldı.

Yaşadığım bu süreçte hem şube hem çağrı merkezi tarafında net, çözüm odaklı ve sözlerinin arkasında duran bir yaklaşım göremedim; kartımı bugün iptal etmek zorunda kaldım. İmzalanan sözleşmede bize anlatılanla uygulamanın tamamen çelişmesi nedeniyle, 14 Temmuz ve 14 Ağustos tarihlerinde kartımdan çekilen 16.429 TL ve 16.839 TL tutarlarının tamamının iadesini ve oğlumun üyeliğinin hiçbir ek ücret çıkarılmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.