İzinsiz Yıllık Sözleşme Yenilenmesi Ve İptal İşlemi Hatası

Macstudio Göktürk şubesi, yıllık taahhüdümün bitişine yakın bir tarihte bilgim ve onayım dışında adıma sisteme yeni bir yıllık sözleşme tanımlamıştır. Müşteri hizmetlerini arayarak bu usulsüz ve onaysız sözleşmeyi iptal ettirdim. Üye numaram 4997981’dir.

Ancak asıl yıllık üyeliğimin taahhüdü 26.06.2026 tarihinde sona ermektedir ve bu tarihten sonra üyeliğimin aylık paket olarak yenilenmesini kesinlikle istemiyorum. Mac+ (Mac Portal) uygulaması üzerinden üyelik iptal adımlarını takip ettiğimde, sistem üyeliğimin 26.06.2026'da biteceğini onaylıyor (Ek-1'de görülebilir). Fakat “Onayla” butonuna bastığımda sistem “Nullable object must have a value” hatası vererek resmi iptal işlemimi tamamlamamı engelliyor (Ek-2'de görülebilir).

Sözleşme bitiş tarihim olan 26.06.2026 itibarıyla üyeliğimin hiçbir şekilde otomatik olarak yenilenmemesini, adıma yeni bir fatura veya borç çıkarılmamasını ve iptal işleminin genel merkez tarafından manuel olarak sisteme işlenmesini talep ediyorum.

Önemli not olarak belirtmek isterim ki şu an yurt dışındayım ve uçuş programım sebebiyle telefon hatlarım kapalı olacaktır, bu nedenle tarafıma telefonla ulaşılamayabilir. İptal işleminin tamamlandığına dair resmi bilgilendirmenin sistemde kayıtlı e-posta adresime yazılı olarak yapılmasını veya bu şikayet başlığı altından yazılı cevapla iletilmesini rica ederim.