to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Sağlık Raporu Kabul Edilmemesi
Macfit ArenaPark şubesine taahhütlü üyeyim ve aynı zamanda yaklaşık dört yıldır Macfit Gold abonesiyim. Ancak bu sene hiçbir bilgilendirme yapılmadan Mac One spor tesislerine girişimiz tamamen yasaklanmış. Yaklaşık yedi ay önce Mac One Ataköy tesisine girmeye çalıştığımda kapıdan geri çevrilince, Gold üyelerin artık bu tesisi kullanamayacağını o an kapıdaki görevli üzerinden öğrenmiş oldum. Bu değişiklik önceden SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden tarafıma hiç bildirilmedi.
Bileğimde oluşan kist nedeniyle doktor kontrolüne gittim ve doktorum, rapor üzerinde açıkça “Üç ay spor yapamaz” şeklinde belirterek üç aylık istirahat raporu verdi. Buna rağmen Macfit ArenaPark şubesi, bu raporu kabul etmeyip mutlaka altı aylık rapor getirmem gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti. Doktorlar, henüz ameliyat yapılmadan ve süreci bilmeden altı aylık rapor düzenleyemiyor, bu yüzden benden istenen şartı karşılamam fiilen imkansız hale geliyor. Cumartesi günü raporum çıktığı gün, raporumu ve iptal talebimi şubeye iletmeme rağmen üç aylık “spor yapamaz” raporumu geçerli saymadılar ve süreci zorlaştırdılar.
Uzun süredir Gold üye olmama rağmen Mac One tesislerine haber verilmeden girişimin engellenmesi, üzerine bir de sağlık raporuma rağmen tıbben yerine getirilmesi mümkün olmayan bir şart öne sürülerek üyeliğimin iptal edilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Sağlık durumum nedeniyle spor yapmam doktor raporu ile zaten yasaklanmışken, hem bilgilendirme eksikliği hem de bu katı ve uygulanamaz prosedür nedeniyle ciddi rahatsızlık duyuyorum. Taahhütlü üyeliğimin, sunduğum resmi sağlık raporu dikkate alınarak cezasız ve taahhütsüz şekilde iptal edilmesini ve Gold üyelik kapsamında Mac One tesisleriyle ilgili yapılan değişiklikler konusunda üyelerin zamanında ve şeffaf biçimde bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
Kendileri aradı beni bir çözüm bulup yetkili bir kişi ile görüştürmek yerine hiçbir bilgisi olmayan ve sadece belirli cümleler kullanan birini ile konuştum bana daha yetkili biri ile görüşmek istediğimi söyleyince bağlayamıyoruz diyorlar zaten Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum kendilerini artık bundan sonra dava ile uğraşılar eskiden böyle bir firma değildi mars sportif ama hem çalışanların bilgisizliği ve insanlardan ameliyatsız alınması imkansız olan bir belgeyi istemeleri ne kadar para sevdalısı ve müşterisinin arkasında olmayan bir firma olduğunu bir kez daha gösterdi bize buradan şunu anlayın arkadaşlar macfitlere yazılmayın bu insanlara para vermeyin gerçekten Macfit'in müşteri anlayışı 2 ay gelip 1 yıl para ödeyen insanlar üzerinden devam ediyor bilginiz olsun 4 yıllık bir Macfit Gold abonesi iseniz bir anda Mac'lere girişiniz engellenebilir ve bunu size söylemezler sakatlanırsınız ama iptal etmeye gelince elinizde rapor bile olsa kabul etmeyip 6 aylık lazım derler size ama siz altı aylık rapor almak için ameliyat olmanız gerekir işte bu kuralara uymak isterseniz eğer buyurun Macfit abonesi olun olmak istemez iseniz aylığı 60 TL olan bir spor salonu bile daha güzel daha boş ve müdürler daha cana yakın olur bilginiz olsun.
