to read complaints and reviews, or file yours. 
Macfit Tuzla port şubesinde 25.04.2026 tarihinde yaşamış olduğum saygı ve ilgi eksikliği nedeniyle şikayetçiyim. Normalde Classic Macfit üyesiyim, daha önce Gold üye olmam sebebiyle de kalan kullanımlarım ve davet etme haklarım bulunuyor. Bu haklarımdan birini kendim için kullanıp kullanamayacağımı sormak üzere satış danışmanına gittiğimde, kollarını iki yana açarak, benimle muhatap olmadan ve umursamaz bir tavırla sadece “bilmiyorum” anlamına gelecek bir hareket yaptı. Nasıl bir yol izlemem gerektiğini sorduğumda da aynı hareketi tekrarladı ve “bilmiyorum, buranın sahibi değilim” tarzında, son derece kaba ve uygunsuz bir üslupla karşılık verdi.
Aynı gün akşam saatlerinde paketimi Gold üyeliğe yükselttim ve tekrar kulübe gittim. Giriş yapamayınca durumu anlatmama rağmen, aynı satış danışmanı oradaki bir hocaya “dün de gelmişti” diyerek konuyu geçiştirdi, paketimi yükseltip yükseltmediğimle bile ilgilenmedi ve yine yardımcı olmak için hiçbir işlem yapmadı. Daha sonra müdürle görüşmek istedim, ancak müdür odasında değil, kafede, müdürün yanında tanımadığım bir kişinin olduğu ortamda durumu anlatmak zorunda kaldım. Buna rağmen bana mantıksız gerekçeler öne sürülerek yardımcı olunamayacağı söylendi, paketim tekrar kontrol edilmedi ve bu konuda net bir açıklama yapılma gereği bile duyulmadı.
Şubedeki çalışanlarda ciddi bir üslup, iletişim ve ego problemi olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen herhangi bir geri dönüş de almadım. Tüm bu yaşananlar sebebiyle Macfit Tuzla port şubesinde görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum. Olay anına ait video kaydını 25.04.2026 tarihi 18:20-18:40 arası kamera kayıtlarından inceleyebilirsiniz
Macfit ilgisizliği ve sorumsuzluğu, müşteri hizmetleri ile şubeler arasındaki iletişimsizlik ile dikkat çekiyor. Çözüm odaklı yaklaşımları yok denecek kadar az. Marka olduğunu düşünerek kaydolduğum bu spor salonunda, yaşadığım hiçbir soruna çözüm bulamadım. Klasik üyeliğim ile tüm şubeleri kullanabi...
17 Şubat akşamı Macfit Brandium şubesine gittim. 16 Şubat’ta Gold yıllık üyeliğimi yenilemiştim. Kulübe gittiğimde, geçen yıl Mart ayı itibarıyla Gold üyelerin artık Mac kulüplerine giriş yapamadığını öğrendim. Bu değişiklik tarafıma önceden bildirilmediği için, ancak kapıda geri çevrildiğimde bilgi...
Macfit’in müşteri deneyimi konusunda yaşadığım hayal kırıklığını paylaşmak istiyorum. Bugün Macfit Altunizade şubesine, öncesinde randevu alarak ve görevli temsilcileriyle konuşarak deneme antrenmanı için gittim. Günümü ona göre planladım, iş programımı ayarladım ve salona ulaştım. Ancak, tamamen si...
15 Mart 2026 tarihinde Macfit Vega AVM Sultangazi şubesinde yaşadığım saygısız bir davranışı paylaşmak istiyorum. Spor salonunda arkasında “personal trainer” yazan bir personele, son derece saygılı bir şekilde “Hocam müsaitseniz kısa bir soru sorabilir miyim? ” diye sordum. Buna rağmen, benimle ilgi...
Yorumlar