to read complaints and reviews, or file yours.Macfit | İstanbul Anadolu, Bilgim Ve Onayım Olmadan Beni Yıllık Gold Üyeliğe Geçirmişler
İstanbul Acıbadem Macfit şubesinde yaklaşık 90 gün önce yaptığım üyelikte, bilgim ve onayım olmadan beni yıllık Gold üyeliğe geçirmişler. Ben bu durumu sonradan fark ettim ve üyeliğimi iptal etmek istediğimde benden 13.000 TL civarında cayma bedeli talep edildiğini öğrendim.
Başta böyle bir yıllık sözleşmeye geçtiğim, cayma bedeli ödeyeceğim ve bu tutarın bu kadar yüksek olacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Şu an hem istemediğim bir yıllık üyeliğe zorunlu bırakılıyorum hem de iptal etmek istediğimde yüksek bir cayma bedeliyle karşı karşıya kalıyorum. Ödediğim tutar da 7 bin küsur tl civarındaydı.
Macfit’in, bilgim dışında yapılan bu yıllık Gold üyeliği iptal etmesini ve benden talep edilen 13.000 TL cayma bedelini almamasını, üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Macfit Acıbadem şubenizde Gold üyelik satın almıştım, yaklaşık 10 gün kadar spor salonunu kullandıktan sonra bırakmak zorunda kaldım ve hesabımı ücretsiz 90 gün dondurdum. Dondurma sürem bitmeye yakınken arayıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm kişi, cayma bedeli çıkacağını, bunun da ilk kayıt olduğumda benden alınan kayıt ücretinin içinde tahsil edileceğini, içerideki bakiyeden çekileceğini ve borcumun bulunmayacağını söyledi. Üyeliğimin iptal edildiğini söyleyerek görüşmeyi bu şekilde kapattık.
Aradan bir ay geçtikten sonra, yani 15 Nisan’da hesabımdan 3.680 TL çekildiğini gördüm. Tekrar aradığımda, benimle daha önce konuşan kişinin aslında üyeliğimi kapatmadığını, kendi inisiyatifiyle hesabı pasife aldığını öğrendim. Bugün yapılan görüşmede üyeliğimi yeni tarih itibarıyla pasife çektiklerini, çekilen 3.700 TL civarındaki tutardan 2.500 TL iade edileceğini, 1.250 TL’yi ise cayma bedeli olarak alacaklarını ilettiler.
İlk görüşmede açıkça “borcunuz bulunmayacak, içerideki bakiyeden çekilecek ve iptal olacak” denilmesine rağmen, üzerinden zaman geçtikten sonra habersiz şekilde hesabımdan yüksek bir tutar çekilmesi ve sonrasında da tarafıma yeni bir cayma bedeli çıkarılması son derece mağduriyet yaratmıştır. İptal talebimi ilk ilettiğim tarihte verilen bilgilendirme esas alınarak, benden kesilen tutarın tamamının iadesini ve bu süreçte yapılan hatanın incelenip tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili bilgilendirme tarafınıza telefon ile yapılmıştır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri ve çözüm taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, MACFit
