Macfit Balat’ta Kullanılmayan Üyelik İçin 11 Bin TL İptal Bedeli

Macfit Balat şubesi üyeliğimle ilgili yaşadığım süreçten ciddi şekilde mağdur durumdayım. Aylık üyelik üzerinden yaklaşık 3.800 TL ödeme yapıyordum. Yaklaşık 3–4 aydır spor salonunu hiç kullanmıyorum ve üyeliğimi sonlandırmak, yani caymak istediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen tarafıma hâlâ ödeme talepleri iletiliyor. Kullanmadığım bir hizmet için ödeme yapmaya zorlanıyorum ve bununla ilgili bana tatmin edici, çözüm odaklı bir açıklama yapılmadı.

Üyeliğimi iptal etmek istediğimi hem telefonla arayarak hem de uygulama üzerinden Macfit’e ilettim. Buna rağmen tarafıma 11.000 TL tutarında bir “iptal bedeli” çıkarıldı ve konunun yasal sürece taşınacağı yönünde SMS ve bildirimler alıyorum. Portal linki üzerinden de ödenmemiş üyelik iptal bedeli görünüyor. Ne yazılı ne de fiziksel olarak herhangi bir sözleşme imzalamamışken, bu kadar yüksek bir cayma bedeline maruz bırakılmamı kabul etmiyorum.

Tüketici olarak haklarımı kullanarak, üyelik sözleşmesindeki fesih ve cayma koşullarının ile tarafıma çıkarılan bedellerin hukuka ve sözleşmeye uygun olup olmadığının Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde incelenmesini ve gerekirse hukuki destek almayı düşündüğümü, süreç bu şekilde devam ederse dava açmak da dahil olmak üzere hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum. Macfit’ten, kullanılmayan dönemler için çıkarılan bu 11.000 TL’lik iptal bedelinin iptal edilmesini veya makul ve adil bir biçimde yeniden değerlendirilmesini ve üyeliğimin ek bir yaptırım uygulanmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç, müşteri memnuniyeti ve çözüm odaklı yaklaşım açısından son derece olumsuz bir örnek oluşturdu. Üyelik düşünen kişilerin, bu tür mağduriyetler yaşamamaları için, özellikle fesih, cayma ve ödeme koşullarını son derece dikkatli incelemelerini tavsiye ediyorum.