Üyeye Karşı Taraflı Ve Suçlayıcı Tutum Nedeniyle Yaşanan Memnuniyetsizlik

Sayın Yetkili,

Uzun yıllardır aktif olarak spor salonu kullanan ve geçmişte eğitmenlik ve salon işletmeciliği de yapmış bir spor tutkunu olarak, Macfit Yaşamkent şubenizin düzenli bir üyesiyim. Haftada ortalama 5-6 gün kulübünüzü ziyaret ederek antrenmanlarımı sürdürmekteyim.

Ancak geçtiğimiz gün yaşadığım bir olay, hem kulüp atmosferi hem de üye memnuniyeti açısından beni derinden rahatsız etmiş ve bu durumu sizlerle paylaşma gereği doğmuştur.

Antrenman esnasında bir üye, çalıştığım makinede kaç setimin kaldığını sordu. Kendisini nazikçe bilgilendirerek son iki setimin kaldığını ve yaklaşık 5 dakika içerisinde antrenmanımı tamamlayacağımı belirttim. Ancak ilgili üye bu cevaptan tatmin olmayarak, çalışmak istediğini, aksi halde yönetime şikayette bulunacağını, gergin ve sinirli bir şekilde ifade etti. Durumu uzatmamak adına kulaklığımı takarak antrenmanıma devam ettim ve belirttiğim sürede ekipmanı boşaltarak alanı bıraktım.

Antrenman sonunda, kendisini kulüp müdürü olarak tanıtan E*** Hanım benimle görüşmek istedi. Süreci objektif şekilde dinlemek yerine, taraflı, sorgulayıcı ve suçlayıcı bir üslupla; hanımefendiye bağırdığım, başka bir üyeye de yer vermediğim gibi gerçek dışı iddiaları dile getirdi. Kendisine 30 yılı aşkın süredir spor salonu deneyimim olduğunu, bu tarz bir sorgulama ve itham dilinin beni rahatsız ettiğini ifade ettim. Ancak kendisi, 14 yıldır müdürlük yaptığını ve polis çocuğu olduğunu belirterek, sorgulamanın nasıl olması gerektiği yönünde gereksiz ve konuyla ilgisiz açıklamalar yapmaya devam etti. Konu çözüm odaklı bir noktaya ulaşmadığı için, “başka bir husus yoksa kulüpten ayrılmak istiyorum” diyerek görüşmeyi sonlandırdım.

Bu olay, bugüne kadar huzur içinde sürdürdüğüm üyeliğimde ilk kez böyle bir rahatsızlık yaşamama neden oldu. Gerek kulüp içerisinde yaşanan gerginlik, gerekse yöneticinin tutumu sebebiyle üyeliğimi sonlandırma düşüncesi içerisindeyim.

Yaşamış olduğum bu olumsuz durumun, objektif ve adil bir şekilde değerlendirilmesini; üye memnuniyetini ön planda tutan bir yaklaşımın benimsenmesini temenni eder, geri bildiriminizi rica ederim.

Ali İhsan K****