Üyelik İptalinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Ankamall Macfit şubesinde yaşadığım üyelik iptali süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyetim var. 10 Nisan’da üyeliğimi iptal etmek için sistem üzerinden başvurdum ve ardından tarafıma ulaşıldı. O dönemde bana, üyeliğimi şimdilik dondurabileceklerini, Temmuz ayında tekrar arayarak kesin kararımı soracaklarını ve eğer iptal istersem işlemi gerçekleştireceklerini söylediler. O an meşgul olduğum için bu öneriyi kabul ettim.

Ancak Temmuz ayında kimse tarafından aranmadım ve 27 Temmuz’da hesabımdan 1819 TL çekildi. Şu anda üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise benden yaklaşık 3500 TL talep ediliyor. Beş gündür şubeyi aramama rağmen, her defasında “Sizi aramamızı istiyorsanız 1’e basın” mesajı sonrasında dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse geri dönüş sağlamıyor. Şehir dışında olduğum için başka bir iletişim kanalını da kullanamadım. Üyelik numaram: 4748718, klasik üyelik.

Çekilen ücretin iadesini ve üyeliğimin, iptal talebinde bulunduğum Nisan ayındaki şartlar ve ücret üzerinden sonlandırılmasını talep ediyorum.