Macfit Eryaman Şubesinde Yetkisiz Çekim Ve Açıklama Talebi

Macfit Eryaman şubesinde Gold üyeyim. Üyelik ücretim olan 3.800 TL kartımdan normal şekilde çekildikten ertesi gün, haberim ve onayım olmadan hesabımdan ayrıca 1.797 TL daha çekim yapıldığını fark ettim. Bu ekstra çekimin neye ait olduğu konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Konuyla ilgili önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak kendileri bu işlemle ilgili bir bilgiye sahip olmadıklarını söylediler. Ardından Eryaman şubesiyle görüştüm, durumu ilgili birime ilettiklerini belirttiler ve onların da bilgisi yoktu. Hiçbir onayım olmadan ekstra para çekilmesi ve kimsenin bunun nedenini açıklayamaması kabul edilebilir bir durum değil.

Fazladan çekilen 1.797 TL’nin derhal kartıma/IBAN ’ıma iadesini ve bu tutarın ne gerekçeyle çekildiğine dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra benzer bir durumun yaşanmaması için üyeliğimin ve ödeme kayıtlarımın kontrol edilmesini istiyorum.