Macfit | Ankara Bilgim Dışında Üyeliğimin İptal Edilmesi Ve Cayma Bedeli Çıkarılması

Macfit’te Gold üyeliğim kapsamında yaşadığım iki ayrı sorun nedeniyle şikayetçiyim.

Mart 2026’da Armada şubesinde yıllık Gold üyelik oluşturdum. Üyelik sırasında ilk 2 ay %50, sonraki 10 ay %20 indirim uygulanacağı ve ödemelerin kredi kartından aylık olarak otomatik tahsil edileceği açıkça belirtildi. Ancak 3. Aydan itibaren kartımdan, tarafıma bildirilen ve o dönemde sözleşmemde yer alan tutarlardan daha yüksek ücretler tahsil edildi.

Bunun üzerine müşteri hizmetleri ve şubeyle görüştüm, ayrıca yazılı olarak da başvurdum. Ancak sorun çözülmedi ve fazla ücretlendirme sonraki aylarda da devam etti. Daha sonraki görüşmemde kampanyanın yalnızca peşin ödemelerde geçerli olduğu söylendi. Oysa üyelik sırasında aylık kredi kartı ödemelerinde de kampanyadan yararlanacağımız açıkça belirtilmişti. Konuyla ilgili daha önce Macfit’e gönderdiğim maili de ekliyorum.

İkinci mağduriyetim Temmuz ve Ağustos aylarında yaşandı. Bu dönemde tatildeydim; ancak Macfit’in farklı bölgelerde şubeleri olduğu ve tatil sırasında kullanma ihtimalim bulunduğu için üyeliğimi dondurmadım. Tatilimin sonunda biriken ödemelerimi toplu olarak yapmak için uygulamaya girdiğimde beklemediğim kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise üyeliğimin iptal edildiği, cayma bedeli ödemem ve yeniden üyelik oluşturmam gerektiği söylendi.

Üyeliğimi iptal etmek istemediğimi ve kulübü kullanmaya devam etmek istediğimi belirtmeme rağmen, iptal konusunda tarafıma açık ve anlaşılır bir bildirim yapılmadı. Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından suçlayıcı ve rahatsız edici bir üslupla konuşuldu; aramaların spam kutusuna düşmüş olabileceği ve bunun benim sorumluluğum olduğu ifade edildi.

Benim amacım ödeme yapmamak değil, aksine biriken ödemelerimi yaparak üyeliğimi sürdürmekti. Buna rağmen bilgim dışında üyeliğimin iptal edilmesi ve cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur oldum.

Üyelik numaram 731437’dir. Sözleşmede belirtilen ücret ile fiilen tahsil edilen tutarlar arasındaki farkın incelenerek fazla tahsilatların iade edilmesini, cayma bedelinin iptalini, üyeliğimin yeniden üyelik almaya zorlanmadan devam ettirilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubunun incelenmesini talep ediyorum. Sözleşme, ödeme hareketleri, önceki başvurularım ve görüşme kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.