Macfit Adana Optimum'da İzinsiz Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Macfit Adana Optimum Şubesi Üyelik ve Yetkisiz Ücret Kesintisi hakkında Şikayetimdir

2025 Ocak ayında Macfit Adana Optimum şubesine, spor salonunu gezmek ve fiyat bilgisi almak amacıyla gittim. Orada çalışan Y** K*** isimli görevli bana salonu gezdirdi. Yıllık taahhütlü üyelik durumunda aylık 1300 ₺ ve ilk girişe özel bir kereye mahsus 500 ₺ ücret alındığını söyledi.

Ben de kendisine kanser tedavisi gördüğümü, şu an kemoterapi aldığımı ve spora başlamak için erken olduğunu ifade ettim. Buna rağmen, "Katılım ücretinizi alalım, boy-kilo ölçümünüzü yapalım, ileride spora başlarsınız" diyerek kredi kartımı talep etti. Ben de yalnızca 500 ₺ alınacağını düşünerek kartımı verdim. Ancak sonrasında haberim ve açık rızam olmadan 1800 ₺ çekim yapılmış ve üyeliğim başlatılmış.

Bu yetmezmiş gibi, Şubat’tan Haziran’a kadar da her ay kartımdan 1300 ₺ düzenli olarak çekilmiş. Kredi kartımı aktif kullandığım için bu ödemeler yoğunluk arasında gözümden kaçmış, ancak Haziran ayında fark ettiğimde bankaya giderek ödeme itirazı yaptım ve kartımı iptal ettirdim.

Sonrasında Macfit yetkilisi B** Bey ile görüştüm. Kendisi sağ olsun ilgilendi ve benden sağlık kurulu raporunu talep etti. Raporu kendilerine e-posta ile ilettim. Şubat’tan itibaren kesilen tutarların iadesi sağlandı. Ancak Ocak ayında çekilen 1800 ₺ hiçbir şekilde iade edilmedi. Spor yapmadığımı, sadece iki kez giriş yaptığımı (ilki salonu gezmek, ikincisi ise ölçüm için) belirtmeme rağmen, isminin E** olduğunu öğrendiğim çalışan bu ücretin iadesinin mümkün olmadığını, Ocak ayında giriş yaptığım için ücretin kesildiğini söyledi.

Bu girişlerimin spor amaçlı olmadığı, kamera kayıtlarından rahatlıkla anlaşılabilir. Macfit gibi kurumsal bir firmadan bu denli kötü bir hizmet ve izinsiz ücret kesintisi yaşamak son derece hayal kırıklığı yaratıcıdır. Tüm bu süreçte sadece B** Beyin çözüm odaklı yaklaşımını ayrı tutuyorum. Ancak geri kalan süreç ve çalışanların yaklaşımı maalesef güven sarsıcıdır.

Kart bilgilerinizi alıp izinsiz çekim yapıyorlar, şikayet ettiğinizde de ilgilenilmiyor. Geri iade edilmeyen 1800 ₺ tutarın da tarafıma derhal iadesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yolları da değerlendireceğim.