Maccas Kuaför Serdivan Kuaför Hizmet Kalitesi Ve Müşteri Memnuniyeti Şikayeti

27.12.2023 tarihinde Maccas Kuaföre, saçlarımı görseldeki renk tonunda boyatmak için gittim. Çıkan sonucu görselde görüyorsunuzdur. Maalesef saçım yandı ve 3-4 farklı renk tonu oluştu. Kendileri, 'Elimizden gelen bu kadar, başka bir çözüm yok.' diyerek, istemeyerek de olsa ödememi aldılar. Yaptıkları hatayı düzeltmek yerine, bir daha görüşmemeyi tercih ettiler. Haksız yere aldıkları ücret yüzünden, saçımı başka bir kuaförde düzelttirmek için ekstra masraf yapacağım. Etik çalışma anlayışından yoksun, müşteri iletişiminde başarısız ve işini özensiz yapan bu kuaförden şikayetçiyim. E*** Hanım bizimle tartıştı ve sonuç çıkmamasına rağmen hatasını kabul etmeyerek ücreti zorla aldı. Bu kuaförden olumsuz etkilenen herkesin şikayetçi olması gerektiğini düşünüyorum ve şikayetimin arkasında durarak mağduriyetimin giderilmesi için elimden geleni yapacağım. Hem ödediğim ücretin iadesini hem de düzeltme masraflarımın karşılanmasını talep ediyorum.