Saç Boyama Ve Kesim Hizmetinde Sorunlar Ve İletişim Eksikliği

3 Nisan 2024 tarihinde İrem T***** adına açık kumral tonlarında, açık kahve bej bir geçişle saç boyama işlemi için randevu aldım. Ayrıca saç kesimiyle ilgili eşitleme yapılması istedim. İşlem sonrası saçımda hem istenen renk elde edilemedi, hem de kesim hatalı ve orantısız kaldı. İlgili kişi 2 hafta içinde düzeltme yapabileceklerini söyledi. Ancak ilk yıkamada boya saçtan aktı. Görsel kanıt olarak fotoğrafı ekledim.

Durumu geri bildirdiğimde olumlu yaklaşmak yerine, yalnızca Google’a yaptığım yorumu gerekçe göstererek hizmet vermeyi reddettiler. Ücret iadesi talep ettim fakat bu da karşılıksız kaldı. Bir tüketici olarak yorum yapma hakkımı kullanmam, firmanın vaat ettiği düzeltme hizmetini iptal etmesine neden olmamalı. Şikayetim üzerine tarafıma ne çözüm üretildi ne de iletişime geçildi.

Hizmetin karşılığını alamadığım ve mağduriyet yaşadığım için gerekli başvuruları Tüketici Hakem Heyeti’ne yapacağımı bildiririm.