Koçtaş'ta Garanti Kapsamındaki Testere Makinesine Servis Yanıtı Gelmedi Ve Ücret İadesi Talep Edildi

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 ay önce Mac Allister marka tezgah testere makinesi satın aldım. Ürün 5 yıl garantili denilerek satıldı. Ancak makine yaklaşık 10 gün önce çalışmaz hale geldi ve 29 Nisan saat 12:44’te yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Bana 3 iş günü içinde geri dönüş yapılacağı söylendi.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen ne servisten ne de Koçtaş tarafından herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süre boyunca makineyi hiç kullanamıyorum ve ürün adeta atıl durumda bekliyor. Garanti kapsamındaki bir ürün için bu kadar uzun süre muhatap bulamamak ve bilgilendirilmemek beni ciddi şekilde mağdur etti.
Makinenin bıçağını aşağı yukarı yükseltmek ve indirmek çok zor oluyordu. Talaş sıkışması sürekli oluyor. Yani makinenin bir çok problemi vardı memnun kalmadım. Maç Allistarin gönye testere makinesini da aldım dik 45 açı ayarı bozuktu ayar yapılamıyor oda sorunlu yani Keşke başka bir marka alsaydın dedirtdi bu marka yani. Alacak arkadaşlar Mac alllistar markasını almadan önce dikkate alsınlar

Fatura tarihi 26.12.2025 olan, Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım Mac Allister marka tezgah testere makinesi için, yaşadığım arıza ve geri dönüş yapılmaması sebebiyle ürünün iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.