Ma Mulier Doğru Ürünün Gönderilmesini Aksi Halde Ücretimin Acilen İade Edilmesini Talep Ediyorum

22 Ekim’de Ma Mulier’in web sitesi üzerinden #2288 numaralı Miyake ceket (36 beden) siparişi verdim. Siparişim bir hafta boyunca gelmeyince, web adresine e-posta göndererek durumu sordum.

Ancak geç de olsa bir yanıt alabildim ve ürün yine de elime ulaşmadı. Satıcıya 0530 022 xx83 numaralı telefondan defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimse telefonu açmadı. Sonunda siparişim, 10 günün sonunda DHL 235599663567 takip numarasıyla ev adresime teslim edildi. Ancak bu kez de yanlış ceket gönderildi.

Yanlış ürün gönderildiği için tekrar hem telefonla hem de e-posta ile ulaşmaya çalıştım, fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. WhatsApp ve diğer iletişim kanallarını da denedim, yalnızca bir kez yanıt aldım. Sipariş sırasında ya da sonrasında iade veya değişim koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün ücretini kredi kartı ile 2.389 TL olarak ödedim.

Doğru ürünün gönderilmesini, aksi halde ücretimin acilen iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Ma Mulier markasına güvenim sarsıldı ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.