to read complaints and reviews, or file yours.İthalatçı Garantili Telefonun IMEI Kayıt Sorunu Ve Değişim Talebi
2024 Aralık ayında Epttavm üzerinden m1 Teknokent isimli mağazadan ithalatçı garantili Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus marka/model bir telefon satın aldım. Ürünü 06.12.2024 tarihinde teslim aldım ve o günden beri aktif olarak kullanıyorum. Hattım Adıyaman iline kayıtlı ve Adıyaman’da ikamet ediyorum.
29.03.2026 tarihinde BTK’dan IMEI kaydının olmadığı, 120 gün içerisinde kullanıma kapatılacağı yönünde bir SMS aldım. Şu an için hattımı telefonda kullanabiliyorum ancak 120 günlük süre sonunda cihazın kullanıma kapatılacağı belirtiliyor. İthalatçı garantili olarak satılan bir ürünün IMEI kaydının yapılmamış olması nedeniyle ileride mağduriyet yaşayacağım açıkça ortadadır.
Konu hakkında Epttavm’ye e-posta yoluyla ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne Epttavm’den ne de satıcı m1 Teknokent’ten bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
İthalatçı garantili diye satılan ve IMEI kaydı olmayan bu telefonun, kayıt problemi olmayan ve sorunsuz kullanılabilecek aynı özelliklerde bir telefon ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattım kapandığında iletişim hakkımdan mahrum kalacağım için ciddi mağduriyet yaşayacağımı belirtmek isterim. Şikayetimin ivedilikle incelenerek çözülmesini bekliyorum.
