Yanlış Kılıf Gönderildi Ve İletişim Kurulamıyor

Lynocase üzerinden İnfinix Note 50 Pro Plus 5g model telefonum için özel olarak kılıf siparişi verdim. Fakat siparişim elime ulaştığında, telefonuma uymayan, farklı bir model için olan kılıf gönderdiklerini gördüm. Ürün dün Siirt’te tarafıma teslim edildi ve o andan itibaren yanlış ürün problemi yaşıyorum. Telefonum yeni olduğu için özellikle doğru modele uygun kılıf seçmeme rağmen böyle bir hata ile karşılaşmak beni mağdur etti.

Sipariş sonrası firma ile iletişime geçmek istedim, ancak ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşamıyorum. İletişim kuramadığım için ne iade süreci ne de değişim süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Bu nedenle ortada hem zaman kaybı hem de gereksiz bir mağduriyet söz konusu.

Ben, yalnızca siparişini verdiğim İnfinix Note 50 Pro Plus 5g model telefonuma uygun kılıfın, şu anda elimde bulunan yanlış kılıfla değiştirilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi değil, hak ettiğim doğru ürünün gönderilmesini ve bu sürecin de hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim doğru kılıf ile en kısa sürede değiştirilmesini rica ediyorum.